PERGUNTAS?
Nós temos a resposta.

Navegue através dos nossos apartamentos e quando encontrar o certo para si certifique-se de incluir as datas e o número de pessoas para obter o preço mais preciso. Leia comentários, descrições, regras da casa, e amenidades para cada lugar para ver se é o adequado para a sua viagem. Pode sempre contactar-nos se tiver alguma dúvida sobre o apartamento que procura.

Encontrou o lugar perfeito, e agora está na hora de o tornar oficial. Se selecionar “Agendar Agora”, a sua reserva será automaticamente confirmada e será levado diretamente para a página de check-out e pagamento. Pode optar por pagar com cartão de crédito ou cartão de débito. E, para lhe dar paz de espírito, todas as reservas feitas mais de sete dias antes da estadia tem um período de 24 horas para cancelar, sem perguntas feitas.

Se encontrar o lugar perfeito, mas necessita de entrar em contato conosco para fazer perguntas antes de tentar reservar, pode sempre usar o botão “Perguntar”. Será solicitado as datas que necessita e o número de pessoas que deseja reservar, mas não irá ser levado para a página de check-out e nenhum pagamento será exigido. Quando selecionar “Perguntar” as datas que precisa serão reservadas por 24 horas. Uma vez que esteja pronto para continuar com a reserva, pode prosseguir através do botão “Agendar Agora” no seu e-mail.

Para confirmar a reserva, terá de efectuar um pagamento de reserva. Quando reservar, aceitamos o pagamento total para a estadia. Quando chegar, vamos pré-autorizar o cartão para cobrir os danos.

Pode pagar com: VISA, Mastercard, American Express e Paypal. Pode também pagar por transferência bancária se a quantidade de tempo entre a reserva e o check-in é de pelo menos 7 dias.

Se selecionar o código promocional diretamente no nosso site – Ofertas Especiais – o código será aplicado diretamente na página. Se receber um código promocional especial no seu e-mail e quiser usá-lo, só deve copiá-lo e colá-lo na página de check-out.

Uma sobretaxa de 3.5% é adicionada aos pagamentos de cartão de crédito e PayPal, tanto para o depósito inicial como para o saldo da renda. Os pagamentos feitos por transferência bancária não têm nenhum custo adicional, exceto aqueles que o banco pode exigir.

Sim, para todas as reservas precisamos de um depósito de segurança contra potenciais danos à propriedade. Após o check-in, vamos pedir-lhe as informações do cartão de crédito e colocar um depósito temporário no cartão. Este depósito é removido após o check-out, desde que tudo esteja em boas condições. Em algumas ocasiões raras, será obrigado a depositar um depósito em dinheiro.

Sim, exigimos que um contrato de aluguer seja assinado antes ou durante cada check-in. O conteúdo exato do contrato está de acordo com as leis locais, e iremos responder a quaisquer perguntas específicas que possa ter.

De acordo com a lei local, somos obrigados a fornecer as seguintes informações: nomes, nacionalidades e números de passaporte de cada membro do grupo, bem como uma morada.

Em geral, o pagamento inclui a renda da propriedade e todos os serviços, como internet, eletricidade, água e gás. Além disso, está também incluído  roupa de cama, toalhas e produtos de Higiene Pessoal.

Taxa normal – reembolso de 50% até 1 semana antes da chegada, exceto taxas. Para um reembolso de 50%, o cancelamento deve ser feito 7 dias completos antes da verificação local no tempo (ou 15h00 se não for especificado) no dia do check-in, caso contrário, não há reembolso. Tarifas promocionais – desde que reserve mais de 7 dias antes do início da estadia, pode cancelar a reserva sem perguntas feitas dentro de 24 horas após fazê-lo, nós reembolsaremos 100%, exceto taxas. Após o período de 24 horas, as tarifas promocionais não são reembolsáveis.

Crianças de 0 a 3 anos de idade não pagam, e nós fornecemos uma cadeirinha de viagem, Cadeira para bebé de refeição, Banheira Bebé e brinquedos para as crianças. Também temos disponível a pedido, assento de bebé, assento de reforço e carrinho.

Um representante da Old Stone Flats irá pessoalmente encontrá-lo no apartamento para lhe dar as chaves, bem como mostrar-lhe todo o apartamento, orientá-lo na cidade, e responder a quaisquer perguntas ou pedidos que possa ter. Nós também forneceremos um número de telefone para que possa ligar quando estiver a caminho.

Sim, nós podemos fornecer transporte do aeroporto/estação de metro até ao apartamento – isso não está incluído no preço de aluguer.

O check-in normal é às 15h00.

Dependendo da disponibilidade do apartamento, os check ins iniciais podem ser organizados. Pode ocorrer uma taxa adicional, por favor confirme a disponibilidade com a nossa equipa.

Dependendo da disponibilidade do apartamento, check-out tardio pode ser autorizado. Pode ocorrer uma taxa adicional, por favor confirme a disponibilidade com a nossa equipa.

Um representante da Old Stone Flats irá pessoalmente encontrá-lo no check-out para rever o apartamento, receber as chaves, e enviá-lo em segurança.

Sim, oferecemos. A nossa equipa irá fazer de tudopara que a sua estadia seja o mais agradável possível. Podemos reservar restaurantes, organizar atividades, aulas e passeios, e obter acesso a eventos, bem como coisas mais tradicionais, como transferências de aeroporto, babysitters, e pedidos especiais.

Não, o serviço de portaria que fornecemos está incluído na reserva. As únicas coisas que irá pagar, são as atividades reais ou eventos que reservamos para si.

A nossa equipa irá fornecer-lhe um número de telefone, endereço de e-mail e número WhatsApp onde podem ser contactados durante toda a estadia.

Cada propriedade terá regras específicas, mas estas são as principais: 1. Proibido fumar (sempre no interior e, por vezes, no exterior) 2. Respeite as regras do edifício, e lembre-se que os vizinhos provavelmente serão residentes.

Todos os nossos apartamentos têm ligação a internet de alta velocidade.

O básico, todos os apartamentos são abastecidos com lençóis, toalhas, chinelos e produtos de Higiene Pessoal. A Old Stone Flats também armazena todas as cozinhas com mercearias básicas e cestos de presentes para check-in dos hóspedes. E a nossa equipa está preparada com praticamente tudo o que pode precisar, incluindo telemoveis locais, adaptadores e outros aspectos práticos. SÃO FORNECIDOS NOS APARTAMENTOS OLD STONE FLATS?

Sim, temos um padrão de alta qualidade que exige que cada apartamento que gerimos seja totalmente cuidado por nós. Esta é a única maneira que podemos garantir um padrão de qualidade tanto para os nossos clientes como para os proprietários.

De altos retornos de investimento para a gestão de calendário, gestão de receita, manutenção, limpeza e fotos profissionais. Nada que tenha deixado ao acaso, mesmo a segurança dos nossos investidores.

Retornos mais altos do que os alugueres tradicionais. Flexibilidade ao não bloquear contratos a longo prazo.

Old Stone Flats tem uma equipa experiente dedicada a operações de luxo de hospitalidade e uma equipa dedicada a um serviço insuperável. Os nossos proprietários ganham a renda sem problemas, enquanto nós fornecemos exposição e suporte que simplesmente não existe com motores de reserva on-line nem agências locais.